Retourbeleid

Retourbeleid

We hopen dat je tevreden bent met je bestelling. Mocht dat niet het geval zijn, dan kun je producten retourneren volgens het onderstaande beleid.

Retourtermijn

Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te retourneren. Na het aanmelden van je retour heb je nog 14 dagen om het product daadwerkelijk terug te sturen.

Retourkosten

De kosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening. We adviseren om een verzendmethode met track & trace te gebruiken, zodat je kunt aantonen dat het pakket is verstuurd en aangekomen.

Hoe meld je een retour aan?

1. Stuur een e-mail naar: info@homestorenl.nl

2. Vermeld in de e-mail je ordernummer en de reden van retour

3. Je ontvangt vervolgens het retouradres en verdere instructies

Retourzendingen die niet vooraf per e-mail zijn aangemeld, kunnen niet worden verwerkt.

Verwerking van retouren

Zodra we het geretourneerde product hebben ontvangen, wordt je retour binnen 10 werkdagen verwerkt. Het aankoopbedrag wordt teruggestort via de betaalmethode waarmee je hebt afgerekend. Je ontvangt een bevestiging zodra de retour is verwerkt.

Voorwaarden

• Het product moet onbeschadigd, ongebruikt en – indien mogelijk – in de originele verpakking worden teruggestuurd.

• Artikelen met duidelijke gebruikssporen of schade kunnen geheel of gedeeltelijk worden geweigerd.

• Hygiëneproducten waarvan de verzegeling is verbroken, kunnen niet worden geretourneerd. Dit geldt bijvoorbeeld voor verzorgingsproducten of andere producten die om hygiënische redenen niet opnieuw verkocht kunnen worden.